อ้างอิง

จัดการข้อมูลส่วนตัวได้เองทุกขั้นตอน

บัญชี dnabet ของคุณเก็บข้อมูลส่วนตัว ช่องทางการเงิน และประวัติการทำรายการไว้ในที่เดียว เข้าถึงและแก้ไขได้ทันทีผ่านมือถือ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย การตั้งค่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แก้ไขข้อมูลส่วนตัวเปลี่ยนรหัสผ่านยืนยันตัวตน KYCประวัติรายการตั้งค่าการแจ้งเตือน
dnabet จัดการข้อมูลส่วนตัวได้เองทุกขั้นตอน
มาตรฐานดูแลข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ข้อมูลส่วนตัวในบัญชี dnabet ของคุณ ตั้งแต่ชื่อ เบอร์โทร ไปจนถึงเลขบัญชีธนาคารที่ผูกไว้สำหรับถอนเงิน ถูกเก็บแยกจากระบบเกมและเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนเท่านั้น ทุกครั้งที่มีการแก้ไขข้อมูลสำคัญ เช่น เบอร์โทรหรือชื่อบัญชี ระบบจะบันทึกเวลาที่แก้ไขไว้ในประวัติบัญชี เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้หากมีข้อสงสัย เราไม่แชร์ข้อมูลนี้ให้บุคคลภายนอกนอกเหนือจากขั้นตอนยืนยันตัวตนที่จำเป็น และการเข้าถึงหรือคุณสมบัติของหน้านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การยืนยันตัวตนแบบขั้นตอนเดียว

เราตรวจสอบชื่อ-นามสกุลในโปรไฟล์กับเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก เพื่อให้เจ้าของบัญชีจริงเป็นคนรับเงินทุกครั้ง

ประวัติการแก้ไขข้อมูล

ทุกการเปลี่ยนเบอร์โทร อีเมล หรือบัญชีธนาคารในโปรไฟล์ จะถูกบันทึกวันเวลาไว้ในระบบ ให้คุณและทีมงานตรวจสอบย้อนหลังได้

จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง

เฉพาะทีมที่ดูแลการยืนยันตัวตนและการถอนเงินเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวแบบเต็มรูปแบบได้ พนักงานส่วนอื่นเห็นเพียงข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตน

ปรับปรุงข้อมูลตามกฎหมายท้องถิ่น

การเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนตัวบนหน้านี้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละคน เราแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลในโปรไฟล์ให้ตรงกับเอกสารจริงอยู่เสมอ

ดูแลข้อมูลส่วนตัว

ช่องทางช่วยเหลือเรื่องข้อมูลส่วนตัว

เมื่อต้องแก้ไขชื่อ นามสกุล เบอร์โทร หรือรายละเอียดบัญชีในหน้าโปรไฟล์ dnabet เราวางช่องทางติดต่อไว้ในเมนูเดียวกัน กดที่ไอคอนแชทมุมขวาล่างของหน้าโปรไฟล์แล้วอธิบายปัญหาให้ทีมซัพพอร์ตในประเทศดูแลต่อได้ทันที ถ้าคุณเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ระบบจะขอ OTP ยืนยันเบอร์ใหม่ก่อนบันทึกทุกครั้ง ส่วนกรณีแก้ไขชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงิน ทีมงานจะขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเพื่อให้ชื่อในระบบตรงกับเจ้าของบัญชีจริงก่อนอนุมัติการเปลี่ยนแปลง

ทีมออนไลน์

แก้ไขข้อมูลบัญชีไม่ผ่าน

ถ้าระบบไม่รับการแก้ไขชื่อหรือเบอร์โทรในหน้าโปรไฟล์ ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแชทพร้อมแนบเหตุผล ทีมงานจะตรวจสอบและปรับข้อมูลให้ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ

ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน

การถอนเงินครั้งแรกต้องยืนยันชื่อ-นามสกุลในโปรไฟล์ให้ตรงกับบัญชีธนาคารปลายทาง หากไม่ตรง ทีมงานจะติดต่อขอสำเนาบัตรประชาชนเพื่อตรวจสอบก่อนโอน

ลืมเบอร์ที่เคยผูกไว้

หากจำเบอร์โทรเดิมที่ใช้สมัครไม่ได้ แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลบัญชีที่มี เจ้าหน้าที่จะช่วยตรวจสอบตัวตนแล้วเปลี่ยนเบอร์ในโปรไฟล์ให้ใหม่

dnabet ข้อมูลส่วนตัวในบัญชี dnabet มีอะไรบ้าง

ข้อมูลส่วนตัวในบัญชี dnabet มีอะไรบ้าง

หน้าโปรไฟล์ของคุณแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ได้แก่ ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล กับส่วนการเงินที่เชื่อมต่อกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคุณโดยตรง การยืนยันตัวตน KYC ทำผ่านการอัปโหลดเอกสารในแอป ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ช่วยให้การถอนเงินผ่านได้เร็วขึ้น เมื่อยืนยันแล้ว ระบบจะจดจำอุปกรณ์ที่คุณใช้บ่อย ทำให้ล็อกอินครั้งถัดไปไม่ต้องกรอก OTP ซ้ำทุกครั้ง ผู้ใช้ในชลบุรีและพื้นที่อื่นทั่วประเทศสามารถอัปเดตข้อมูลได้ตลอดเวลา โดยการเข้าถึงฟีเจอร์บางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ก่อนจะแก้ไขหรือยืนยันข้อมูลในบัญชี ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้ดำเนินการได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอน KYC หรือการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ โดยส่งเอกสารประจำตัวเพื่อให้ระบบตรวจสอบและอนุมัติบัญชี

ชื่อผู้ใช้ (Username) คืออะไร

ชื่อที่ใช้เข้าสู่ระบบแทนอีเมลหรือเบอร์โทร กำหนดได้ตอนสมัคร และมักเปลี่ยนแปลงไม่ได้ภายหลัง ควรจำไว้ให้ดี

OTP คืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว ส่งมาทาง SMS หรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญในบัญชี

ข้อมูลส่วนตัวที่ต้องยืนยัน มีอะไรบ้าง

โดยทั่วไปได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และบัญชีธนาคารที่ผูกไว้สำหรับฝากและถอนเงิน ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การยืนยันบัญชีธนาคาร คืออะไร

คือการผูกบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอย่าง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เข้ากับบัญชี dnabet เพื่อใช้ฝากและถอนเงินได้

ประวัติการทำรายการ คืออะไร

บันทึกการฝาก ถอน และกิจกรรมในบัญชีทั้งหมด ดูย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีของคุณ ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของรายการได้ทุกเมื่อ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลในบัญชี ดูคำตอบที่พบบ่อยด้านล่างได้เลย หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้โดยตรงหากยังไม่ได้คำตอบที่ต้องการ

ได้ แต่ต้องยืนยันตัวตนผ่าน OTP จากเบอร์เดิมก่อน จากนั้นกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันอีกครั้ง ขั้นตอนนี้ทำได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ใช้รหัสนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายคู่กับเอกสาร ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับมา ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

สามารถผูกได้หลายช่องทาง เช่น PromptPay, Wallet และ SCB Easy แต่ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว เราไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

การแก้ไขชื่อต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมแนบเอกสารยืนยัน เนื่องจากชื่อต้องตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากและถอนเงิน
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต